当消费者刚开始接触一个新产品时,TA会因为不了解产品而进行信息的收集，这包括了上网查询、社交媒体搜索，甚至最简单粗暴的问问周边朋友：使用感如何？值不值得购买？这种情况下，如果网络上已经早有用户对于产品或服务生成的内容，产品就会自然而然地进入到你TA的备选/尝试名单里。这种由用户生成内容的营销方式被称为口碑营销。
口碑营销是一种以消费者为中心的营销方式，依靠消费者口口相传的推荐和分享来扩大品牌曝光度，基于人们对于口碑的高度信任和重视，将自己的产品或服务传播给更多的潜在客户，进而提高企业销售额。
在当今移动互联网时代，口碑营销具备了信誉度高、成本低、效果显著等特点，因此，口碑营销已成为品牌推广的重要选择。
“口口相传”让口碑营销的信誉度非常高
口碑营销基于口口相传这样自带好感和信任的方式，将企业的产品或服务让更多潜在客户了解。从口碑营销的视角看，口碑营销的传播方式通常是基于个人经验和信任而生成的，以用户视觉为主的内容，因此更容易降低用户的防备，从而让潜在客户从了解到关注再到信任，这样的过程无疑增加了潜在客户对于品牌的忠诚度，提高了品牌影响力。
口碑营销的成本更低
相对于广告、促销等传统营销手段，口碑营销的成本较低。企业可以通过提供优质的产品和服务，激发顾客的满意度和忠诚度，从而让他们成为品牌的宣传者和代言人，实现口碑营销的传播效果。
更贴近消费者需求，能够及时调整产品和服务策略
通过口碑营销，企业可以更好地了解顾客需求和反馈，及时调整产品和服务策略，提高产品和服务质量，从而增强市场竞争力。
开屏通作为一款全网搜索霸屏产品，为用户提供精准的口碑营销服务。结合客户提供的资料，通过对目标人群进行分析，结合用户习惯，每月为企业提供多家主流媒体平台在内的百余频次的媒体发布，帮助品牌或企业优化关键词，从而提升消费者对于产品或服务的认知。
当然，我们必须了解到口碑传播也需要诚意，没有诚意的口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法提高自身产品质量价值，提高健全、高效的服务价值理念，以便达到口碑营销的最佳效果。